El fisio no puede coger el teléfono. Su web sí.

Construimos esta demo para resolver la situación que casi cualquier clínica de fisioterapia reconocerá al instante: las cabinas ocupadas, los pacientes que repiten — y casi todas las citas entrando por un teléfono que suena justo cuando las manos están en la camilla.

El fisio no puede contestar. No debe contestar. Y la persona que llama — que muchas veces ha reunido el ánimo para hacerlo entre reunión y reunión, o con el bebé por fin dormido — probablemente acaba reservando en la clínica que sí descuelga. La puerta de entrada del negocio depende de un aparato que su dueño tiene prohibido tocar durante ocho horas al día.

Dos síntomas suelen acompañar al problema. Las especialidades escritas en idioma de fisioterapeuta — «terapia manual», «punción seca», «inducción miofascial» —, en las que no se reconoce quien busca «me duele la mandíbula al masticar» o «pérdidas al correr». Y los pacientes nuevos llegando a su primera sesión con las mismas dudas de siempre — qué ropa llevo, cuánto dura, cómo se paga — que consumen llamadas y WhatsApps que nadie tiene tiempo de atender.

• Web nueva completa, pensada para reservar desde el móvil, con la reserva presente en cada página.
• Reserva online integrada con la agenda que la clínica ya usa: huecos visibles desde la portada, cita por especialidad y por fisio, confirmación al momento. En la demo, en modo simulado — y avisándolo al confirmar.
• Tres páginas de especialidad en lenguaje de paciente: fisioterapia deportiva, suelo pélvico — con el tono más sobrio de toda la demo, porque la salud lo exige — y dolor de mandíbula y bruxismo.
• Página «Tu primera sesión: qué esperar»: los 5 pasos de la visita, qué traer, cuánto dura, cómo se cancela. Las preguntas del teléfono, respondidas antes de que suene.
• Barra fija en el móvil con dos acciones: reservar o escribir por WhatsApp con el mensaje ya empezado según la página.
• Reseñas de Google integradas con enlace a la fuente; en la demo, señaladas como contenido de muestra.
• Bonos y tarifas publicados con números grandes y sin letra pequeña.
• Textos legales adaptados a una clínica que trata datos de salud — categoría especial, no una plantilla genérica —; en la demo, con shoutrz identificado como prestador real del sitio de demostración.

La reserva no es una página. Es una capa. El momento en que alguien decide pedir cita dura segundos. Por eso la reserva no vive escondida en un menú: está en el hero con los próximos huecos, en cada especialidad con la valoración preseleccionada, y en una barra fija que acompaña todo el scroll en el móvil. Reservar o escribir por WhatsApp, siempre a un toque. Si pedir cita cuesta menos que una llamada, el teléfono deja de ser la puerta de entrada.

Lenguaje de paciente, no de fisio. «Disfunción de ATM» pasó a ser «Dolor de mandíbula y bruxismo». Cada especialidad responde las tres preguntas que el paciente trae de casa: ¿es esto lo que me pasa?, ¿qué me vais a hacer?, ¿cuánto dura? Si la web habla como la consulta, la confianza empieza antes de la primera cita.

Un nombre que es un brief. Malgu significa «flexible» en euskera — malgutasuna es lo que se entrena en la camilla, y es también la firma de movimiento de la web: todo se estira y se suelta con una elasticidad suave, como el tejido que recupera su forma. En las cards, cada pictograma ejecuta el gesto que su especialidad trata — el hombro rota, la mandíbula abre, la columna se apila. La identidad huye del azul sanitario de catálogo: verde salvia, grafito y un punto de mostaza tostada. Discreto, rápido, y con todo desactivable para quien prefiere una web quieta.

La ficción, señalizada con el mismo cuidado. Un chip permanente identifica el negocio como ficticio, las reseñas van etiquetadas como muestra, los teléfonos usan numeración inválida y explican al pulsarlos que es una demostración, y ni la reserva ni el formulario envían ningún dato. La honestidad no es una nota al pie de esta demo: es parte de su sistema de diseño — igual que lo será de tu web.

Así trabajamos: construimos tu web nueva antes de hablar contigo y te la enseñamos funcionando desde tu móvil. No pagas hasta aprobar la versión final. Treinta días de cambios tras publicar. Y cada web pasa una revisión personal antes de enviarse.