Tienes 4,8 estrellas en Google. Y no se ven donde importa

Llevas años ganando reseñas de gente contenta. Cuatro coma ocho, cuatro coma nueve, alguna vez un cinco pelado. Y toda esa confianza acumulada se la escondes al único que todavía no te conoce: la persona que te está buscando ahora mismo, con el dedo sobre la pantalla, decidiendo en qué resultado va a tocar.

Dónde deberían salir tus estrellas

Busca tu negocio en el móvil, como lo haría un desconocido. Mira bien tu propio resultado: ¿aparecen las estrellitas amarillas y el número al lado del título, o solo un titular y una línea gris debajo, igual que cualquier otro resultado sin nada que lo distinga?

Al lado, es muy probable que haya un competidor tuyo cuyo resultado sí lleva las estrellas. Mismo buscador, mismo momento, mismo cliente decidiendo — y uno de los dos entra con la confianza ya puesta encima del enlace. El otro entra en igualdad con cualquier desconocido. Ese clic puede estar yéndose para el que sí las enseña, aunque tus reseñas sean mejores que las suyas.

Por qué las tuyas no salen

No es que Google no sepa que tienes 4,8 estrellas: lo sabe perfectamente, y lo enseña en tu ficha del mapa. El problema está en tu propia web: no le está entregando a Google la ficha técnica que necesita para poder mostrar ese dato junto al resultado (esto se llama datos estructurados — un bloque de información que tu web le pasa a Google en un formato que entiende, no algo que vea quien te visita).

Compruébalo en 30 segundos

No hace falta instalar nada. Busca tu negocio en el móvil y mira tu resultado con calma: ¿estrellas y número, o solo texto? Repite la prueba buscando por el nombre exacto de tu negocio y también por lo que haces — "dentista" más tu ciudad, por ejemplo — porque a veces cambia según cómo te busquen.

Si quieres mirar un paso más allá, cualquier navegador de móvil permite ver el código de una página desde su menú ("ver código fuente" o similar). Buscando ahí un bloque con la palabra "review" o "rating" te haces una idea de si tu web se lo está pasando a Google o no. No hace falta entender el código entero: si no aparece nada parecido, esa es la fuga.

Nuestras webs salen con esto de serie — incluida la nuestra

En cada proyecto que construimos, esa ficha técnica va incluida desde el primer día, sin que tengas que pedirla ni pagarla aparte. Y no te lo decimos solo de palabra: esta misma página que estás leyendo la lleva. Si quieres comprobarlo, el código de shoutrz.com es tan público como el de cualquier web — puedes mirarlo tú mismo con el mismo truco de arriba. Predicamos con el ejemplo, no con la promesa.

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¿Quieres saber si a tu web le pasa esto mismo? Es exactamente lo que revisamos en el informe de fugas que preparamos con cada demo. Entra en el portfolio de proyectos y, si quieres el tuyo, escríbenos.